رفتار شهروندی چیست؟
رفتار شهروندی سازمانی عبارت است از: رفتارهای بصیرتی و اختیاری، که به اثربخشی سازمان کمک می کند ولی صریحاً از جانب سازمان پاداشی دریافت نمی کند.
نمونه هایی از رفتارهای شهروندی عبارتند از: کمک به همکاران، کمک به پیشبرد سازمان فراتر از کار خـویش، داوطلب شدن برای فعالیت های خـارج از شـغل.
معرفی پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی اورگان و کانوسکی (OCB)
این پرسشنامه توسط اورگان و کانوسکی به منظور ارزیابی رفتار شهروندی در مولفه های زیر ساخته شد:
- نوع دوستی
- وجدان
- جوان مردی
- رفتار مدنی
- ادب و ملاحظه
پرسشنامه OCB دارای 15 سوال است که جواب هر سوال به صورت لیکرت پنج درجه ای از کاملا مخالفم تا کاملا موافقم می باشد.
همچنین این پرسشنامه دارای روایی و اعتبار است.